ひるがの高原コテージパーク四季の郷(以下「当施設」といい、当施設の運営者を「当方」といいます。)のご利用約款は、以下のとおりです。

1.当施設のご利用に関する基本的なお約束

◇ご予約、ご利用内容・時間、料金、キャンセルなどの概要は、当ホームページに記載してあるとおりです。

◇ご予約、ご利用等のお電話によるご連絡等は、AM10:00 から PM5:00 でお願いします。受付時間後のメールによるご連絡等は、それ以降の受付時間における対応となります。

◇当施設では、お客様の快適なご利用を実現するため、暴力団等をはじめとする反社会的な勢力に関係する方々はご利用いただけません。

◇当施設ご利用のお客様がご利用約款に反した場合あるいは反していることが判明した場合、当施設では、当施設からの退去をお願いすることがあります。この場合、当施設ではお支払いの料金等の返還は致しません。また、お約束された利用料金等の請求をさせていただきます。

2.ご利用上のお約束

(1) 当施設では、貴重品のお預かりは致しません。

(2) 当施設付近では、猛獣も含めて動物が出没する場合がありますので、十分ご注意ください。

(3) 生ごみ、食べ残し等のゴミは、動物等の餌になり呼び寄せることになりますので、各自でゴミ袋に収集して、所定のゴミ置き場に収納して下さい。

(4) お客様の駐車場のご利用は、当方の指示に従って頂きます。

(5) 当施設内での車両等のトラブル、盗難、事故、あるいは、お客様の持ち込み食料品等による食中毒等の事故などについては、お客様各自の責任となり、当方は責任を負いません。

(6) 当施設と隣地との境界付近には動物侵入防止のため、電気柵を設置してあり、PM10:00から AM5:00 まで通電しています。お子様等が電気棚に絶対に触れないようにしてください。

(7) チェックアウトは、コテージ・グランピングAM10:00、オートキャンプサイトAM11:00 までになっています。連休などはAM10:00となる場合がございます。延長可能な場合は、1 時間ごとに1,650 円の延長料金が発生します。また、チェックインの場合、お時間に遅れるなどの遅延・お時間を早めるなどの早着の場合でも1時間/1,650円発生致します。しかし、事情により延長・早着はご希望に沿えない場合があります。

(8) 当施設の備品破損時には、必ず申告をお願いします。後のお客様にご迷惑のかからないように使用してください。

(9) ペット同伴で予約された方は、必ずチェックインの際にお申し出及び次の点をご確認ください。

◇ペット同伴でご予約された方は、予約頭数に変更がないか必ずスタッフに申し出てください。
◇予約されたコテージ内には、ペットサークル、ペットシートが備わっておりますので、ペットの排便等の処理はお客様において適切に行い、後のお客様のご迷惑にならないようにご協力をお願いします。
◇当施設内で発生したペットによる加害・被害などは、お客様自身にて対処・解決をしてください。当施設は一切関与できません。
◇共有ドッグランのご利用については、狂犬病予防、混合ワクチン接種犬でなければできませんので、ご注意ください。
◇ロフト（寝室）へのペットの同伴はご遠慮ください。
◇大型犬・中型犬（10kg以上）の場合、コテージ内にはお連れ頂けません。無断での入室があった場合、特別清掃料を頂戴致します。

(10) 当施設のコテージを利用される場合、そこにある備品等を外に持ち出すことはご遠慮ください。また、電気、ガス等の火の元、戸締りには十分ご注意ください。

(11) 当施設内での、設備、備品等によるケガや火傷については、当方は責任を負いません。

(12) PM9:00 以降は、他のお客様のご迷惑になるような大声や大音量の音楽等はお控えいただくなどマナーの厳守をお願いします。

(13) 当施設には危険物の持ち込みはできません。

(14)当日各タイプの利用規約をお渡しさせて頂きますので、必ずご一読頂ください。（コテージ・グランピングドームはお部屋に設置しております）

お客様皆様が、家族の絆を体験できる、アウトドアを楽しむなど、快適な至福の時間をお持ちいただけることを願っています。

3.その他

新型コロナウイルス蔓延防止の為、こちらをよくお読み頂き、ご協力お願い致します。